תקנון:

אתר "תומר-דבורה" ("האתר") הינו אתר מכירות לרכישת מוצרי יודאיקה, תשמישי קדושה וסת"ם ("המוצרים").
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
הרכישה באתר הינו מעל גיל 18 בלבד! באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ. באם חלה טעות במחיר אין אנו מוכרחים למכורה במחיר הטעות.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים:
ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית למספר:  073-3745487
או בדואר אלקטרוני: t0586479778@gmail.com לשירות הלקוחות של החברה.
ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת תשובה בדואר אלקטרוני מהחברה המאשרת את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את מחיר המוצר ללא עלות השילוח.
אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול. במקרה של ביטול עסקה ע"י הלקוח ינוכה מסכום העסקה 5% או 100 שח הנמוך מבניהם על פי חוק
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

*לא ניתן לבטל הזמנה מיוחדת של רקמה / הטבעה / חריטה / קשירה לאחר שנעשתה !

אספקה והובלת המוצר:
החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות.
שימו לב: אנו עושים כמיטב יכולתנו בכדי לעדכן את האתר אונליין. עם זאת, יתכנו מוצרים שלא יהיו זמינים במלאי בעת ההזמנה, או מוצרים בנפח/משקל חריג שלא חושבו נכון בעת ההזמנה, במקרים אלו, אנו ניצור עמכם קשר לשינוי שיטת השילוח .

סוגי משלוחים

• שליח עד הבית בעלות של 42 ש”ח (עד 10 ק”ג או 40*40*40 ס”מ)
• משלוח לנקודת איסוף: בעלות של 22 ש”ח ( עד 5 ק”ג וגודל 30 ס”מ * 30 ס”מ).
• אפשרות למשלוחים מהיום להיום בטל:  073-3745487
• איסוף עצמי – יש לתאם את האיסוף לפני הרכישה באתר.

זמן אספקה: 1-7 ימי עסקים למעט אזורים חריגים
בהתאם למיקום מגורים, וימי עסקים נספרים יום למחרת ביצוע ההזמנה ולאחר ביצוע עבודות מיוחדות כגון: רקמה, תפירה ,קשירות, חריטה או הטבעה . ימי עסקים א- ה לא כולל שבת וחגים .
החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון, עיכובים בדואר ו/או בחברת המשלוחים ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי בתיאום מראש!  073-3745487 בירושלים , כפר עציון 
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח והוא מתווסף בתהליך הזמנת המוצר ומפורט באתר בדף משלוחים. באם חלה טעות במחיר באתר אנו לא מוכרחים למכורה במחיר הטעות. מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח והוא מתווסף בתהליך הזמנת המוצר ומפורט באתר בדף משלוחים.

שירות לקוחות:
בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון:  073-3745487 או בווצאפ: 0586479778

אחריות ושירות:
האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
בתקופת האחריות תספק החברה מוצר חלופי.
האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות "תומר-דבורה" החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה, או שימוש רשלני במוצר.
החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
תקופת האחריות ל-12 חודשים בלבד

אבטחת מידע ופרטיות:
חברת תומר-דבורה , רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברת תומר-דבורה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 0733744481 באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני:
כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה "תומר-דבורה".
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.